Política de Envíos
Una vez enviado el pedido, lamentamos informarle de que no podemos atender solicitudes de cancelación.
Información de envío
Para evitar la generación innecesaria de CO2 durante el transporte, limitamos la distancia que recorren nuestros pedidos enviándoselos directamente desde el lugar donde se fabrican.
La eliminación de centros de distribución adicionales puede suponer que tu pedido tarde un poco más en llegar, pero cada milla aérea que evitamos evita que unos 24 kg de CO2 entren en la atmósfera.
Plazos de envío
España
6-12 días laborables.
México
7-20 días laborables
Reino Unido
8-14 días laborables
Australia
10-16 días laborables
Nueva Zelanda
10-16 días laborables
Resto del mundo
10-20 días laborables
* Los plazos de entrega varían para los países no mencionados específicamente arriba. Para más información, vaya a la sección de envíos y seleccione su país.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos en un plazo de 1 a 5 días laborables. A veces, durante los periodos de mayor actividad, este plazo puede ser más largo. Permitimos hasta 30 días hábiles para la entrega antes de que se emita un reembolso completo.
Procesamiento prioritario
El procesamiento prioritario es una mejora del método de procesamiento estándar que da prioridad al pedido en el almacén/sistema logístico y lo sitúa al principio de la cola para el envío.
Envío asegurado
La mejora del seguro de envío da derecho a los clientes a una sustitución gratuita en caso de pérdida o robo del paquete durante el transporte.
Seguimiento del pedido
En cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento (que puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse).
¿Necesita ayuda?
Si su pedido no ha recibido una actualización de seguimiento en un tiempo, generalmente se debe a un error del servicio de mensajería, y es más que probable que se entregue dentro de los plazos de entrega indicados anteriormente.
No obstante, si su pedido supera el plazo de entrega o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del portal "Contacto" del sitio web.
* Asegúrese de que los artículos de su pedido están seleccionados correctamente porque, una vez enviados, no se pueden detener/cancelar en tránsito. Cuando reciba su pedido, si decide no quedárselo o parte de él, se aplicará nuestra política de devolución de 30 días.
